Информация для пассажиров
Нормы провоза багажа Etihad Rail
Узнайте нормы провоза багажа, размеры ручной клади, правила для детей и домашних животных, требования к средствам мобильности и перечень предметов, которые нельзя перевозить в пассажирских поездах Etihad Rail в ОАЭ.
Сколько багажа можно взять с собой?
Каждый взрослый и ребёнок в возрасте от 3 лет может бесплатно провозить в поезде до двух единиц багажа независимо от типа билета. Для младенцев отдельная норма багажа не предусмотрена: их вещи входят в норму сопровождающего взрослого.
Пассажиры должны самостоятельно переносить, поднимать и размещать свой багаж. На каждом месте багажа должны быть указаны имя пассажира и контактные данные. Багаж не должен перекрывать проходы, двери и аварийные выходы.
2 единицы багажа
Бесплатная норма багажа для каждого взрослого и ребёнка от 3 лет
55 × 40 × 23 см
Максимальные размеры ручной клади
0–2 года
Младенцы используют норму багажа сопровождающего взрослого
Размеры ручной клади в Etihad Rail
В опубликованных правилах провоза багажа отдельно указаны личная вещь и сумка ручной клади.
Личная вещь
Сумочка, сумка для ноутбука или другая личная вещь должна свободно помещаться под сиденьем перед вами.
Сумка ручной клади
Максимальные размеры — 55 см в высоту × 40 см в ширину × 23 см в глубину. Сумки ручной клади необходимо размещать на верхних багажных полках.
Важно: Норма в две единицы — это общее стандартное количество багажа, а не две большие сумки в дополнение к личной вещи. Убедитесь, что все вещи можно безопасно разместить в предусмотренных для этого местах.
Нормы провоза багажа для разных категорий пассажиров
| Пассажир | Норма багажа |
|---|---|
| Взрослые | До 2 единиц багажа бесплатно |
| Дети от 3 лет | До 2 единиц багажа на ребёнка бесплатно |
| Младенцы 0–2 лет | Отдельной нормы нет; багаж учитывается в норме сопровождающего взрослого |
Дополнительный багаж
Если вам необходимо взять больше багажа, чем предусмотрено стандартной нормой, дополнительный багаж нужно согласовать заранее. Оператор указывает следующие способы подачи запроса:
- Мобильное приложение Etihad Rail
- Сайт Etihad Rail
- Контактный центр
- На станции Etihad Rail
Планируйте заранее: Не рассчитывайте, что дополнительный багаж автоматически разрешат взять при посадке. Запросите разрешение заранее и подтвердите условия до поездки.
Поездка с детьми и детскими колясками
Багаж детей
Для детей от 3 лет действует такая же стандартная норма, как для взрослых: до двух единиц багажа бесплатно. Для младенцев в возрасте 0–2 лет отдельная норма не предусмотрена.
Детские коляски
На каждого ребёнка разрешена одна коляска бесплатно. Перед поездкой коляску необходимо сложить. Рекомендуется использовать защитную упаковку.
Инвалидные кресла-коляски и средства мобильности
Пассажирам, путешествующим с инвалидными креслами-колясками или другими средствами мобильности, следует заранее согласовать необходимую помощь и места.
- Место для инвалидной кресла-коляски необходимо зарезервировать при бронировании.
- Согласно опубликованным правилам, разрешены только электрические инвалидные кресла-коляски со встроенными аккумуляторами, установленными производителем.
- Если вы используете средство мобильности или у вас есть особые требования к доступности, свяжитесь с оператором до поездки и уточните условия.
Домашние животные и собаки-поводыри
Домашних животных, включая собак и соколов, разрешено перевозить в поезде в подходящей переноске, соответствующей установленным ограничениям по размеру.
Требования к переноске для животных
- Максимальные размеры переноски: 55 × 40 × 23 см.
- Одна переноска на пассажира.
- Переноска заменяет стандартную сумку ручной клади. Нельзя взять одновременно переноску и отдельную сумку ручной клади.
- Животные должны оставаться внутри переноски и находиться под контролем пассажира.
Обученные собаки-помощники
Обученные и сертифицированные собаки-помощники разрешены, но их поездку необходимо заранее согласовать через контактный центр Etihad Rail.
Велосипеды, электросамокаты и электровелосипеды
Перевозка велосипедов, электросамокатов и электровелосипедов в пассажирских поездах Etihad Rail запрещена. Не считайте, что складное или разобранное оборудование разрешено перевозить как обычный багаж.
Перед отправлением: Если вам нужно перевезти велосипед или самокат, заранее организуйте альтернативный способ перевозки.
Ограниченные и запрещённые к перевозке предметы
Правила для пассажиров запрещают или ограничивают перевозку предметов, которые могут угрожать безопасности, мешать другим пассажирам или не могут быть размещены безопасно. При подготовке багажа обратите внимание на следующие категории:
- Велосипеды, электросамокаты и электровелосипеды.
- Алкогольные напитки.
- Устройства для курения, электронные сигареты, вейпы и электронные кальяны.
- Негабаритные и громоздкие предметы, которые нельзя безопасно разместить или которые загромождают проходы и места хранения.
- Растения и другие предметы, в перевозке которых могут отказать согласно условиям для пассажиров.
- Опасные, легковоспламеняющиеся и вредные вещества, а также другие предметы, запрещённые правилами перевозки.
Не загромождайте проходы. Багаж не должен перекрывать проходы, двери и аварийные выходы. Если вы не уверены, разрешён ли конкретный предмет, уточните это у оператора до поездки.
Размещение багажа в поезде
Верхние багажные полки
Сумки ручной клади необходимо размещать на верхних багажных полках. Их максимальные размеры — 55 × 40 × 23 см.
Место под сиденьем
Личные вещи, например сумочки и сумки для ноутбуков, должны свободно помещаться под сиденьем.
Пассажиры самостоятельно переносят, поднимают и размещают свой багаж. Укажите на каждом месте багажа имя и контактные данные и размещайте вещи только в предназначенных для этого местах.
Потерянный или повреждённый багаж
Если во время поездки багаж потерялся или был повреждён, как можно скорее обратитесь к сотрудникам оператора или в контактный центр. Сообщите данные поездки и опишите багаж.
Полезный совет: Пометьте багаж до поездки и сохраните описание сумок и их содержимого на случай, если потребуется сообщить о проблеме.
Кратко о правилах провоза багажа Etihad Rail
| Предмет или правило | Требование |
|---|---|
| Стандартная норма багажа | До 2 единиц багажа бесплатно для каждого взрослого и ребёнка от 3 лет |
| Младенцы 0–2 лет | Учитывается в норме сопровождающего взрослого |
| Личная вещь | Должна свободно помещаться под сиденьем |
| Сумка ручной клади | Максимум 55 × 40 × 23 см; размещать на верхних багажных полках |
| Дополнительный багаж | Необходимо согласовать заранее |
| Детские коляски | Одна на ребёнка бесплатно; необходимо сложить |
| Инвалидные кресла-коляски | Место для кресла-коляски нужно зарезервировать при бронировании; действуют ограничения для аккумуляторов электрических кресел |
| Домашние животные | Переноска размером не более 55 × 40 × 23 см; она заменяет стандартную сумку ручной клади |
| Собаки-помощники | Необходимо заранее согласовать через контактный центр |
| Велосипеды и электросамокаты | Запрещены в пассажирских поездах |
| Маркировка багажа | Укажите имя пассажира и контактные данные |
| Безопасность | Не загромождать проходы, двери и аварийные выходы |
Советы перед поездкой
- Измерьте сумку ручной клади. Убедитесь, что её размеры не превышают 55 × 40 × 23 см.
- Посчитайте места багажа. Помните, что стандартная норма — до двух единиц багажа на каждого пассажира, которому она положена.
- Пометьте каждую сумку. Укажите имя и контактные данные.
- Заранее запросите перевозку дополнительного багажа. Подтвердите разрешение до прибытия на станцию.
- Заранее согласуйте особые требования. При необходимости заранее забронируйте место для кресла-коляски и согласуйте перевозку собаки-помощника.
- Не загромождайте проходы и выходы. Размещайте багаж в предусмотренных местах и следуйте указаниям сотрудников.
Часто задаваемые вопросы
Сколько сумок можно взять в поезд Etihad Rail?
Каждый взрослый и ребёнок в возрасте от 3 лет может бесплатно провозить до двух единиц багажа независимо от типа билета. Для младенцев отдельная норма не предусмотрена: их багаж учитывается в норме сопровождающего взрослого.
Каковы максимальные размеры ручной клади?
Максимальные размеры — 55 см в высоту × 40 см в ширину × 23 см в глубину. Сумки ручной клади необходимо размещать на верхних багажных полках.
Можно ли взять сумочку или сумку для ноутбука?
Да. Личная вещь, например сумочка или сумка для ноутбука, должна свободно помещаться под сиденьем и входит в стандартную норму багажа.
Есть ли у младенцев собственная норма багажа?
Нет. Для младенцев в возрасте 0–2 лет отдельная норма багажа не предусмотрена: их вещи учитываются в норме сопровождающего взрослого.
Можно ли взять дополнительный багаж?
Дополнительный багаж необходимо заранее согласовать через приложение, сайт, контактный центр или на станции. Подтвердите условия до поездки.
Можно ли взять в поезд детскую коляску?
На каждого ребёнка разрешена одна коляска бесплатно. Перед поездкой коляску необходимо сложить. Рекомендуется использовать защитную упаковку.
Можно ли путешествовать с инвалидным креслом-коляской?
Место для инвалидной кресла-коляски необходимо зарезервировать при бронировании. Согласно опубликованным правилам, разрешены только электрические инвалидные кресла-коляски со встроенными аккумуляторами, установленными производителем.
Можно ли перевозить домашнее животное в Etihad Rail?
Домашних животных, включая собак и соколов, разрешено перевозить в подходящей переноске размером не более 55 × 40 × 23 см. Разрешена одна переноска на пассажира; она заменяет стандартную сумку ручной клади. Животные должны оставаться внутри переноски и находиться под контролем пассажира.
Разрешено ли перевозить собак-помощников?
Обученные и сертифицированные собаки-помощники разрешены, но их поездку необходимо заранее согласовать через контактный центр Etihad Rail.
Можно ли взять велосипед, электросамокат или электровелосипед?
Нет. Велосипеды, электросамокаты и электровелосипеды запрещены в пассажирских поездах Etihad Rail.
Что делать, если багаж потерялся или был повреждён?
Как можно скорее обратитесь к сотрудникам оператора или в контактный центр и сообщите данные поездки и описание багажа.
Подготовьтесь к поездке на поезде
Проверьте размеры багажа, пометьте сумки и заранее согласуйте дополнительный багаж или специальную помощь.
UAETRAIN.ae — независимый информационный сайт для пассажиров, не являющийся официальным сайтом Etihad Rail. Правила провоза багажа могут меняться. Перед поездкой уточняйте актуальные требования у оператора.